Customer Service Representative - Campinas/SP
Deseja contruir um futuro sólido e sustentável e, desenvolver sua carreira? Junte-se aos 160 mil funcionários da Cargill, comprometidos em nutrir o mundo de forma segura, responsável e sustentável. Essa posição é para o negócio de nutrição e saúde animal da Cargill, no qual melhoramos a vida através de uma nutrição eficiente. Nossa equipe pesquisa, inova e cria soluções que ofereçam resultados saudáveis para nossos clientes.
PROPÓSITO E IMPACTO DO TRABALHO
Analista de Serviço ao Cliente realizará atividades rotineiras, processos de gerenciamento de pedidos e ajudará a executar atividades de atendimento ao cliente no que diz respeito à entrada, confirmação, processamento e cumprimento de pedidos. Nesta função, você ajudará a otimizar processos internos proporcionando uma experiência perfeita ao cliente.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
• Executar os procedimentos padrão de captura e registro dos pedidos de clientes no sistema de gestão do negócio
• Processar pedidos de clientes e confirmar crédito, contrato, precificação, alocação de estoque e alinhamento de disponibilidade de transporte.
• Resolver questões internas de processo administrativo ou administrativo que seguem procedimentos já definidos relacionados à confirmação, processamento e cumprimento do pedido.
• Apoiar a geração de documentos relacionados aos pedidos.
• Atualizar as partes interessadas internas sobre o status do pedido e quaisquer problemas.
• Auxiliar na identificação de possíveis obstáculos no processo interno de gerenciamento de pedidos e trabalhar com outras funções e representantes de atendimento ao cliente para tomar ações corretivas usando recursos analíticos básicos.
QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS
• Inglês avançado
• Experiência atuando com atendimento ao cliente
• Pacote office intermediário
• Power BI será um diferencial
Obs.: Por favor anexe o seu currículo em inglês
Na Cargill, todas as pessoas são importantes. A Cargill está comprometida em criar e manter um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos e todas são tratados com dignidade e respeito. Alinhada com nossos Princípios e Valores, a Cargill proíbe qualquer tipo de discriminação e assédio contra qualquer pessoa ou candidato (a) no que diz respeito a: raça, etnia, cor, religião, nacionalidade, ascendência, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, informações genéticas, estado civil, status familiar, país de origem, afiliação a sindicato ou qualquer outro status protegido por lei. A Cargill também cumpre todas as leis e regulamentos nacionais e locais aplicáveis, relativos à não discriminação e empregabilidade.
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