AT SERV CLIENTES - Mairinque/SP
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Propósito e Impacto do Trabalho
O/A Assistente Serviço ao Cliente apoiará atividades rotineiras do processo de gerenciamento de pedidos e ajudará a executar atividades de atendimento ao cliente bem estabelecidas no que diz respeito à entrada, confirmação, processamento e cumprimento de pedidos. Nesta função, você ajudará a alcançar processos internos simplificados e otimizados que promovam uma experiência perfeita do cliente.
Principais Responsabilidades
- Seguir os procedimentos padrão relativos ao status do pedido, faturas, saldos de contratos e informações de compartilhamento necessárias para preencher um pedido aos representantes de atendimento ao cliente voltados ao cliente.
- Apoiar pedidos simples de clientes para confirmar o crédito, contrato, preços, alocação de ações e alinhamento de disponibilidade de transporte.
- Resolução de suporte para questões administrativas que seguem procedimentos já definidos relacionados à confirmação, processamento e cumprimento de pedidos.
- Apoiar a geração de documentos relacionados à ordem, conforme descrito nos processos estabelecidos.
- Ajudar na atualização e construção de relatórios e apresentações da área.
- Auxiliar na identificação de possíveis obstáculos no processo interno de gerenciamento de pedidos e trabalhar com outras funções e representantes de atendimento ao cliente voltados para o cliente para tomar ações corretivas conforme orientado.
- Lidar com questões de suporte administrativo, técnico ou de suporte ao cliente sob supervisão geral, ao mesmo tempo em que agrava questões mais para a equipe apropriada.
- Outros deveres como atribuído
Qualificações
QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS
- Ensino médio completo
- Experiência com atividades administrativas
- Pacote office (Excel, Power Point, Power BI)
QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS
- Ensino superior em andamento ou completo
#LI-Onsite
#LI-GV1
Na Cargill, todas as pessoas são importantes. A Cargill está comprometida em criar e manter um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos e todas são tratados com dignidade e respeito. Alinhada com nossos Princípios e Valores, a Cargill proíbe qualquer tipo de discriminação e assédio contra qualquer pessoa ou candidato (a) no que diz respeito a: raça, etnia, cor, religião, nacionalidade, ascendência, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, informações genéticas, estado civil, status familiar, país de origem, afiliação a sindicato ou qualquer outro status protegido por lei. A Cargill também cumpre todas as leis e regulamentos nacionais e locais aplicáveis, relativos à não discriminação e empregabilidade.
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