Embrace what’s next.
Create new possibilities.

Propósito e Impacto do Trabalho

O/A Assistente Serviço ao Cliente apoiará atividades rotineiras do processo de gerenciamento de pedidos e ajudará a executar atividades de atendimento ao cliente bem estabelecidas no que diz respeito à entrada, confirmação, processamento e cumprimento de pedidos. Nesta função, você ajudará a alcançar processos internos simplificados e otimizados que promovam uma experiência perfeita do cliente.

Principais Responsabilidades

• Seguir os procedimentos padrão relativos ao status do pedido, faturas, saldos de contratos e informações de compartilhamento necessárias para preencher um pedido aos representantes de atendimento ao cliente voltados ao cliente.
• Apoiar pedidos simples de clientes para confirmar o crédito, contrato, preços, alocação de ações e alinhamento de disponibilidade de transporte.
• Resolução de suporte para questões administrativas que seguem procedimentos já definidos relacionados à confirmação, processamento e cumprimento de pedidos.
• Apoiar a geração de documentos relacionados à ordem, conforme descrito nos processos estabelecidos.
• Ajudar na atualização e construção de relatórios e apresentações da área.
• Auxiliar na identificação de possíveis obstáculos no processo interno de gerenciamento de pedidos e trabalhar com outras funções e representantes de atendimento ao cliente voltados para o cliente para tomar ações corretivas conforme orientado.
• Lidar com questões de suporte administrativo, técnico ou de suporte ao cliente sob supervisão geral, ao mesmo tempo em que agrava questões mais para a equipe apropriada.
• Outros deveres como atribuído

Qualificações

QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS

• Ensino médio completo
• Experiência com atividades administrativas
• Pacote office (Excel, Power Point, Power BI)

QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS

• Ensino superior em andamento ou completo

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