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Propósito e impacto de la posición

El Analista de Ventas Digitales Jr. va apoyar la ejecución de la estrategia de Ventas Digitales para los mercados B2C de Centroamérica (CAM) y Colombia, contribuyendo a la adopción, administración y mejora continua de las plataformas digitales. El rol será responsable de brindar soporte a clientes y equipos internos, gestionar procesos operativos asociados al canal digital y colaborar en iniciativas relacionadas con productos digitales y transformación digital.

Calificaciones Clave

• Apoyar la operación y crecimiento de las iniciativas de Ventas Digitales para B2C CAM y Colombia.
• Gestionar y dar seguimiento a clientes y usuarios de las plataformas digitales, promoviendo su adopción y uso efectivo.
• Brindar soporte a la gestión y monitoreo de pedidos realizados a través de canales digitales.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos, herramientas y experiencias digitales para clientes y usuarios.
• Documentar, actualizar y mantener procedimientos, flujos de procesos y materiales de capacitación relacionados con ventas y productos digitales.
• Apoyar la administración y mantenimiento funcional de plataformas, aplicaciones y herramientas digitales.
• Generar reportes, análisis e indicadores de desempeño para el seguimiento de iniciativas digitales.
• Participar en proyectos de implementación, mejora y lanzamiento de productos digitales.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios, incluyendo Ventas, Servicio al Cliente, Marketing, Tecnología y Operaciones.
• Apoyar actividades de capacitación y gestión del cambio vinculadas a soluciones digitales.
• Participar activamente en las iniciativas de EHS y cumplir con las políticas corporativas de seguridad.
• Mantener los estándares de orden, seguridad y calidad establecidos por la organización.
• Otras funciones asignadas.

Calificaciones

Calificaciones Mínimas

• Título universitario o estudiante avanzado de Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Negocios Internacionales o carreras afines.
• Conocimiento intermedio de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.
• Interés y afinidad por la tecnología, herramientas digitales y transformación digital.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Orientación al cliente y enfoque en la mejora continua.

Calificaciones Deseables

• Experiencia académica o laboral en ventas digitales, comercio electrónico, CRM o transformación digital.
• Conocimiento de Salesforce u otras plataformas de gestión comercial y experiencia del cliente.
• Experiencia en análisis de datos y generación de indicadores.
• Inglés intermedio.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades y trabajar en entornos dinámicos.