Analista Customer Service PL - Mairinque/SP
Deseja construir um futuro sólido e sustentável e, desenvolver sua carreira? Junte-se aos 155 mil funcionários da Cargill, comprometidos em nutrir o mundo de forma segura, responsável e sustentável. Está posição é para nosso segmento agrícola no qual conectamos com sucesso nossos clientes, os produtores, e a indústria.
Propósito e Impacto do Trabalho
O Analista Customer Service PL, administrará atividades rotineiras de habilitação do cliente do processo de gerenciamento de pedidos e ajudará a executar atividades bem estabelecidas de atendimento ao cliente no que diz respeito à entrada, confirmação, processamento e cumprimento de pedidos. Nesta função, você ajudará a alcançar processos internos simplificados e otimizados que promovam uma experiência perfeita do cliente.
Principais Responsabilidades
- Seguir os procedimentos padrão e forneça insights sobre o status do pedido, faturas, saldos de contratos e outras informações necessárias para completar um pedido aos representantes de atendimento ao cliente voltados para o cliente.
- Supervisionar os pedidos dos clientes e trabalhar de forma funcional para confirmar o crédito, contrato, preços, alocação de ações e alinhamento de disponibilidade de transporte.
- Resolver problemas de processo de baixa complexidade que seguem procedimentos já definidos relacionados à confirmação, processamento e cumprimento do pedido.
- Apoiar a geração de documentos relacionados à ordem utilizando o conhecimento da legislação local, documentação local e compreensão básica das regulamentações e idiomas locais nos quais o cliente conduz operações comerciais.
- Atualizar as partes interessadas internas sobre o status do pedido e quaisquer problemas.
- Identificar possíveis obstáculos no processo interno de gerenciamento de pedidos e trabalhe com outras funções e representantes de atendimento ao cliente que enfrentam o cliente para tomar ações corretivas usando seus recursos analíticos básicos.
- Lidar com questões básicas e problemas sob supervisão direta, ao mesmo tempo em que escala questões mais complexas para a equipe apropriada.
Qualificações
Qualificações Mínimas
- Experiencia anterior em Customer Service
- Pacote Office intermediário – ênfase em Excel e Power bi
Qualificações Desejáveis
- Idioma: inglês e espanhol – intermediário
#LI-Onsite
#LI-BM1
Na Cargill, todas as pessoas são importantes. A Cargill está comprometida em criar e manter um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos e todas são tratados com dignidade e respeito. Alinhada com nossos Princípios e Valores, a Cargill proíbe qualquer tipo de discriminação e assédio contra qualquer pessoa ou candidato (a) no que diz respeito a: raça, etnia, cor, religião, nacionalidade, ascendência, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, informações genéticas, estado civil, status familiar, país de origem, afiliação a sindicato ou qualquer outro status protegido por lei. A Cargill também cumpre todas as leis e regulamentos nacionais e locais aplicáveis, relativos à não discriminação e empregabilidade.
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