Analista Customer Service PL - Mairinque/SP
Deseja construir um futuro sólido e sustentável e, desenvolver sua carreira? Junte-se aos 155 mil funcionários da Cargill, comprometidos em nutrir o mundo de forma segura, responsável e sustentável. Está posição é para nosso segmento agrícola no qual conectamos com sucesso nossos clientes, os produtores, e a indústria.
Propósito e Impacto do Trabalho
O Analista Customer Service PL, administrará atividades rotineiras de habilitação do cliente do processo de gerenciamento de pedidos e ajudará a executar atividades bem estabelecidas de atendimento ao cliente no que diz respeito à entrada, confirmação, processamento e cumprimento de pedidos. Nesta função, você ajudará a alcançar processos internos simplificados e otimizados que promovam uma experiência perfeita do cliente.
Principais Responsabilidades
- Seguir os procedimentos padrão e forneça insights sobre o status do pedido, faturas, saldos de contratos e outras informações necessárias para completar um pedido aos representantes de atendimento ao cliente voltados para o cliente.
- Supervisionar os pedidos dos clientes e trabalhar de forma funcional para confirmar o crédito, contrato, preços, alocação de ações e alinhamento de disponibilidade de transporte.
- Resolver problemas de processo de baixa complexidade que seguem procedimentos já definidos relacionados à confirmação, processamento e cumprimento do pedido.
- Apoiar a geração de documentos relacionados à ordem utilizando o conhecimento da legislação local, documentação local e compreensão básica das regulamentações e idiomas locais nos quais o cliente conduz operações comerciais.
- Atualizar as partes interessadas internas sobre o status do pedido e quaisquer problemas.
- Identificar possíveis obstáculos no processo interno de gerenciamento de pedidos e trabalhe com outras funções e representantes de atendimento ao cliente que enfrentam o cliente para tomar ações corretivas usando seus recursos analíticos básicos.
- Lidar com questões básicas e problemas sob supervisão direta, ao mesmo tempo em que escala questões mais complexas para a equipe apropriada.
Qualificações
Qualificações Mínimas
- Experiencia anterior em Customer Service
- Pacote Office intermediário – ênfase em Excel e Power bi
Qualificações Desejáveis
- Idioma: inglês e espanhol – intermediário
#LI-Onsite
#LI-BM1
Na Cargill, todas as pessoas são importantes. A Cargill está comprometida em criar e manter um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos e todas são tratados com dignidade e respeito. Alinhada com nossos Princípios e Valores, a Cargill proíbe qualquer tipo de discriminação e assédio contra qualquer pessoa ou candidato (a) no que diz respeito a: raça, etnia, cor, religião, nacionalidade, ascendência, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, informações genéticas, estado civil, status familiar, país de origem, afiliação a sindicato ou qualquer outro status protegido por lei. A Cargill também cumpre todas as leis e regulamentos nacionais e locais aplicáveis, relativos à não discriminação e empregabilidade.
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Duurzame cacao
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Inclusie en diversiteit
Bij Cargill willen we dat iedere werknemer volledig tot zijn of haar recht komt. Dat betekent je welkom, gehoord en gewaardeerd voelen, zodat je op jouw manier een verschil kunt maken. We erkennen en respecteren dat iedereen anders is, en waarderen hoe jouw talent en ervaring mensen wereldwijd kan helpen tot bloei te komen.
Leven bij
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