Coordinador de Servicio al Cliente
¿Quiere construir un futuro más sólido, sustentable y cultivar tu carrera? Súmate al equipo global de Cargill que cuenta con 160,000 empleados que están comprometidos en usar maneras seguras, responsables y sustentables de nutrir al mundo. Este puesto está en el negocio de nutrición y salud animal de Cargill, con el que mejoramos vidas a través de una mejor nutrición. Nuestro equipo investiga, innova y crea soluciones que brindan resultados más saludables para nuestros clientes.
PROPÓSITO
El/La Coordinador (a) de Servicio al Cliente apoyará actividades de servicio al cliente para nuestro equipo en Costa Rica. Buscamos un (a) profesional que contribuya a optimizar y monitorear el envío y las devoluciones, incluyendo el procesamiento de pedidos complejos de los clientes y la resolución de problemas de pedidos o entregas. Manejo de quejas , reclamos, indicadores de desempeño y análisis de indicadores de servicio al cliente.
RESPONSABILIDADES
- Informar a los clientes sobre el estado de los pedidos, facturas, solicitudes y otra información necesaria para la satisfacción del cliente.
- Ejecutar estrategias de servicio al cliente.
- Participar en proyectos de mejora continua.
- Proporcionar apoyo a proyectos y compromisos de mejora que requieren una comprensión básica de las prácticas y procedimientos de servicio al cliente.
- Ingresar y darle seguimiento a los pedidos hasta la entrega.
- Manejar los indicadores de servicio de manera mensual.
- Coordinar el cumplimiento de todos los requisitos del cliente.
- Administración de quejas y reclamos
- Manejar los problemas básicos bajo supervisión directa, mientras que dirige los temas más complejos hacia el personal adecuado.
- Otros deberes asignados
#LI-KU1
#LI-Hybrid
CALIFICACIONES
Mínimas
- Bachiller Universitario en carreras como: Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería industrial o carreras afines.
- Conocimientos de excel a nivel intermedio.
- Dominio del paquete de Microsoft Office (Power Point-Power Bi- Outlook)
- 2 años de experiencia previa en coordinación de servicio al cliente comprobable
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Manejo de indicadores KPIs en servicio al cliente.
- Manejo de reportes y análisis de datos.
Preferidas.
- Nivel básico de ingles (B2)
- Manejo de Power BI
- Conocimientos de un ERP (SAP – NIS)
En Cargill, todas las personas son importantes. Cargill está comprometido a crear y mantener un ambiente de trabajo inclusivo y diversificado, donde todos y todas son tratados con dignidad y respeto. Alineados con nuestros Principios Guía, Cargill prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso contra cualquier persona o candidato (a) con respecto a: raza, etnia, color, religión, nacionalidad, descendencia, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, embarazo, información genética, estado civil, estatus familiar, país de origen, afiliación a sindicato o cualquier otro estatus protegido por la ley. Cargill también cumple todas las leyes y reglamentos nacionales y locales aplicables, relacionados a la discriminación o empleabilidad.
Công cụ kết nối việc làm trên Linkedin
Tìm vị trí phù hợp với bạn tại Cargill. Hãy đăng nhập để kết nối hồ sơ của bạn trên LinkedIn. Chúng tôi sẽ sử dụng kỹ năng và kinh nghiệm của bạn để tìm những việc làm có thể phù hợp với bạn.
Cacao bền vững
Lời hứa về cacao của Cargill là cam kết bảo đảm ngành cacao phát triển thịnh vượng cho các thế hệ.
Sự hòa nhập và đa dạng
Văn hóa hòa nhập giúp chúng tôi định hình tương lai của thế giới.
Cuộc sống tại
Khám phá cách bạn có thể đạt được mục đích caohơn khi theo đuổi sự nghiệp tại Cargill.