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Propósito y Impacto en el Trabajo

El (la) CTC Collections Associate Specialist realiza actividades básicas y rutinarias para minimizar los riesgos crediticios en apoyo de la estabilidad financiera de la organización. Bajo una estrecha supervisión, este trabajo apoya las iniciativas de informes crediticios, investigación crediticia y administración de cuentas de conformidad con los estándares organizacionales y regulatorios.

FUNCIONES ESENCIALES

• CUENTAS DE CLIENTES: Recopila y mantiene las cuentas de los clientes, incluido el seguimiento del estado de la cuenta, el seguimiento de las cuentas vencidas y la evaluación del riesgo de la cartera de clientes.
• ANÁLISIS DE CRÉDITO: Investiga y presenta hallazgos sobre tendencias crediticias, rentabilidad, economía y actividades de cobranza a líderes empresariales.
• GESTIÓN DE DATOS: Mantiene registros precisos y actualizados de la información relacionada con el crédito, incluidos los perfiles de los clientes, los límites de crédito y las condiciones de pago.
• INFORMES DE CRÉDITO: Ayuda en la preparación y distribución de informes y investigaciones de crédito detallados para respaldar la toma de decisiones de la cuenta.
• COLABORACIÓN: Colabora con equipos multifuncionales para resolver problemas y disputas rutinarias relacionadas con el crédito de manera oportuna y profesional.
• GESTIÓN DE RIESGOS: Investiga las posibles fuentes de pérdidas y ayuda a preparar estimaciones de las posibles consecuencias financieras para minimizar el riesgo crediticio de la empresa.
• EXPERIENCIA EN LA INDUSTRIA: Se mantiene al tanto de las tendencias de la industria, los cambios regulatorios y los mejores estándares emergentes de la industria en la gestión de crédito, ayudando a encontrar oportunidades para la mejora continua en los procesos, la mitigación de riesgos y las operaciones de crédito.

AÑOS MÍNIMOS Y TÍPICOS DE EXPERIENCIA LABORAL

• 6 meses a un 1 año de experiencia en cobranzas, cuentas por cobrar, atención al cliente o tareas administrativas/financieras. 
• Conocimientos intermedios de seguimiento de cuentas vencidas, contacto con clientes y registro de compromisos de pago.
• Capacidad para revisar saldos pendientes, detectar diferencias o posibles disputas y derivarlas al equipo correspondiente.
• Habilidades de comunicación para interactuar con clientes y equipos internos, y dar seguimiento a los casos asignados.
• Inglés avanzado, oral y escrito.
• Estudiante avanzado/a o graduado/a de Contador Público, Administración, Economía o carreras afines.
• Manejo intermedio de Excel y disposición para trabajar con herramientas de análisis de datos.

Deseable

• Experiencia con SAP u otras herramientas de gestión de cobranzas.
• Conocimiento de indicadores como aging, overdue, promesas de pago, resolución de disputas y DSO.