Customer Service Manager
Job Purpose and Impact
The Customer Service Manager will oversee a team that provides customer services relating to sales, sales promotions, installations and communications. In this role, you will supervise the team that optimizes and monitors shipping and returns including processing complex orders from customers and resolving order or delivery issues.
Key Accountabilities
- Conduct performance management, talent development, succession planning and engagement.
- Partner with team members to decide which tools or systems are appropriate to use for specific customer service environments.
- Use comprehensive knowledge of supply customer service practices and procedures to support and assist in developing tactical customer service strategies for a small customer base.
- Provide support and feedback to define improvement projects and commitments that require a thorough understanding of customer service practices and procedures for a small team.
- Other duties as assigned
- Responsible for personnel decisions related to hiring, performance and disciplinary actions for your direct reports. You will also spend time completing the same tasks as employees on your team.
Qualifications
Minimum Qualifications
- Bachelor's degree in a related field or equivalent experience
- Minimum requirement of 1 year relevant work experience. Typically reflects 3 years or more of relevant experience
- Must have strong background in Supply Chain Customer Service/Order Management for a Manufacturing company
- Must have people management experience
- Experience in an agriculture company is a plus
- Willing to be based in Pulilan
Linkedin-vacaturehulpmiddel
Ontdek welke baan bij Cargill op jou is afgestemd. Meld je aan op jouw LinkedIn-profiel. Wij baseren ons op jouw vaardigheden en ervaring om vacatures te zoeken die op jou zijn afgestemd.
Duurzame cacao
Met ons programma Cargill Cocoa Promise verbinden we ons ertoe om generaties lang de cacaosector te laten bloeien.
Inclusie en diversiteit
Bij Cargill willen we dat iedere werknemer volledig tot zijn of haar recht komt. Dat betekent je welkom, gehoord en gewaardeerd voelen, zodat je op jouw manier een verschil kunt maken. We erkennen en respecteren dat iedereen anders is, en waarderen hoe jouw talent en ervaring mensen wereldwijd kan helpen tot bloei te komen.
Leven bij
Cargill
We combineren 154 jaar ervaring met nieuwe technologieën en inzichten om een vertrouwde partner te zijn op het gebied van voedsel, landbouw en voor financiële en industriële klanten in meer dan 125 landen. Samen kunnen we nieuwe kansen creëren, zodat je kunt groeien, jezelf kunt ontwikkelen en invloed kunt hebben op de toekomst van ons bedrijf.
Kom meer te weten