Application Developer, ITSM
Job Purpose and Impact
A ServiceNow Developer specializing in the ITSM module, responsible for designing, configuring, and customizing ServiceNow tool to support IT service management processes. Expertise includes Incident, Problem, Change, Request, and Knowledge Management, along with workflow automation and integrations to improve service delivery and operational efficiency. Collaborates closely with stakeholders to translate business requirements into scalable technical solutions while ensuring platform stability, performance, and best practices
Key Accountabilities
- APPLICATION CONFIGURATION MANAGEMENT: Sets up and maintains application configurations to meet user and business requirements while developing and recommending improvements to standard and moderately complex application support processes and procedures.
- APPLICATION DEVELOPMENT & DEPLOYMENT: Performs programming, configuration, testing and deployment of fixes or updates for application version releases.
- Configure and customize ITSM modules (Incident, Problem, Change, Request, CMDB)
- Develop Business Rules, Client Scripts, UI Policies, Script Includes, and Workflows/Flows
- Implement Service Catalog items and approvals
- Build integrations using REST/SOAP APIs and MID Server
- Maintain CMDB health and data integrity
- Perform unit testing, debugging, and platform upgrades
- Follow ServiceNow best practices and governance standards
- Provide technical documentation and support to end users
- USER COMMUNICATION & SUPPORT: Keeps an open channel of communication with users and responds to standard and moderately complex application support requests and needs.
- APPLICATION SUPPORT: Conducts advanced and complex application support activities to deliver on business outcomes.
- STAKEHOLDER MANAGEMENT: Works with multi-functional teams, including developers, product managers and business partners to ensure configurations align with standards and project goals.
Qualifications
- Minimum requirement of 2 years of relevant work experience. Typically reflects 3 years or more of relevant experience.
Linkedin-vacaturehulpmiddel
Ontdek welke baan bij Cargill op jou is afgestemd. Meld je aan op jouw LinkedIn-profiel. Wij baseren ons op jouw vaardigheden en ervaring om vacatures te zoeken die op jou zijn afgestemd.
Duurzame cacao
Met ons programma Cargill Cocoa Promise verbinden we ons ertoe om generaties lang de cacaosector te laten bloeien.
Inclusie en diversiteit
Bij Cargill willen we dat iedere werknemer volledig tot zijn of haar recht komt. Dat betekent je welkom, gehoord en gewaardeerd voelen, zodat je op jouw manier een verschil kunt maken. We erkennen en respecteren dat iedereen anders is, en waarderen hoe jouw talent en ervaring mensen wereldwijd kan helpen tot bloei te komen.
Leven bij
Cargill
We combineren 154 jaar ervaring met nieuwe technologieën en inzichten om een vertrouwde partner te zijn op het gebied van voedsel, landbouw en voor financiële en industriële klanten in meer dan 125 landen. Samen kunnen we nieuwe kansen creëren, zodat je kunt groeien, jezelf kunt ontwikkelen en invloed kunt hebben op de toekomst van ons bedrijf.
Kom meer te weten