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Propósito e impacto del trabajo

El/La Customer Service Analyst apoyará una escala moderada de actividades de servicio de grandes clientes. Buscamos un profesional que contribuya a optimizar el procesamiento de pedidos complejos de los clientes y la resolución de problemas de pedidos o entregas, buscando la mejora contínua en los procesos. 

Responsabilidades claves

• Mantener sistemas y relaciones que satisfagan la previsión de la demanda de los clientes, así como otras bases de datos relacionadas con los envíos y la gestión de inventario.
• Informar a los clientes sobre el estado del pedido, facturas y otra información necesaria para completar la venta.
• Ejecutar estrategias de servicio al cliente.
• Proporcionar apoyo a proyectos y compromisos de mejora que requieren una comprensión básica de las prácticas y procedimientos de servicio al cliente.
• Resolución de problemas de manera autónoma.
• Otros deberes asignados.

#LI-CM2
#LI-Onsite

Calificaciones

Mínimas
•    Diploma de bachillerato, nivel de educación secundaria o equivalente.
•    Mínimo de dos años de experiencia laboral relacionada.
•    Experiencia en SAP.
•    Excel nivel intermedio-avanzado. 

Preferidas

• Estudiantes o graduados de Carreras afines a Administración de Empresas, Contador Públic, Tecnicaturas en Ciencias Económicas o Agronomía. 
• Power BI.