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Customer Experience Specialist Vietnamese Speaker

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ID dell'offerta 282951 Data della pubblicazione 12/12/2023 Location : Ho Chi Minh, Vietnam Category  SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Job Status  Salaried Full Time

Want to build a stronger, more sustainable future and cultivate your career? Join Cargill's global team of 160,000 employees who are committed to safe, responsible and sustainable ways to nourish the world. This position is in Cargill’s food ingredients and bio-industrial business, where we anticipate trends around taste, nutrition and safety to innovate and provide solutions to manufacturers, retailers and foodservice companies.


Job Purpose and Impact

The Customer Service Specialist is all about delighting our customers and constantly innovating the customer experience that we provide for our customers and business partners via effective processes and with the help of future implementation & digitalization of tools and technology.

Key Accountabilities

  • To execute reports, analyze data, generate actionable insights and analytics for the company to be able to continuously improve customer experience and processes.
  • Support operations on processing sales orders from customers and proactively communicate with customers and business partners on issues, challenges and provide solutions.
  • Execute customer service strategies and be part of a team to drive customer experience initiatives, and embrace the philosophy of customer first mindset and behaviors in everything we do, building a strong rapport with customers.
  • Provide support to continuous improvement projects to improve customer experience, reengineer processes and transform systems to be customer centric.
  • Handle basic issues and problems under direct supervision, while escalating more complex issues to appropriate staff.
  • Other duties as assigned

Qualifications

Minimum Qualifications

  • Bachelor's degree in a related field or equivalent experience
  • Other minimum qualifications may apply

Preferred Qualifications

  • Minimum of 3 years of related work experience
  • Strong communication skills in English (Read/Write/Speak) and Vietnamese (is a MUST)
  • Prior working experience within the customer services/ support related roles will be an added advantage
  • High proficiency in Microsoft Office tools (Excel and Word)
  • Comfortable working with data and numbers
  • Team player with troubleshooting and multi-tasking skills
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Inclusione e diversità

La nostra cultura inclusiva ci consente di plasmare il futuro del mondo.

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Cargill

Siamo orgogliosi di servire clienti e comunità in più di 70 paesi in tutto il mondo. La nostra dimensione globale ci consente di nutrire il mondo in modo sicuro, responsabile e sostenibile. Unisciti a noi e scopri come una carriera in Cargill può aiutarti a raggiungere il tuo scopo più alto.

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Thrive

In Cargill, tutti contano, ciascuno conta. Cargill si impegna a creare e sostenere un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato in cui tutti i dipendenti sono trattati con dignità e rispetto. Di conseguenza, in conformità ai nostri Principi guida, la politica di Cargill relativa alle pari opportunità di lavoro proibisce la discriminazione e le molestie nei confronti di dipendenti o candidati in merito al proprio stato (etnia, colore, religione, origine, discendenza, sesso, genere, identità di genere, espressione di genere, orientamento sessuale, età, disabilità, gravidanza, informazioni genetiche, stato civile, stato di famiglia, stato di cittadinanza, stato di veterano, stato di militare, affiliazione sindacale o qualsiasi altro stato protetto dalla legge).

Inoltre, Cargill è conforme a qualsivoglia legge e regolamenti applicabili nazionali e locali relativi alla non discriminazione e all'impiego.

Avviso per reclutatori e agenzie di selezione del personale: Cargill, Inc. e le sue consociate ("Cargill") dispongono di un proprio reparto di selezione del personale. Consultare il seguente avviso.

Risorse lavorative negli Stati Uniti: Pari opportunità di assunzione, incluse persone con disabilità/veterani.

Come richiedere una soluzione ragionevole | Maggiori informazioni sulle leggi federali per le opportunità di assunzione imparziale (PDF) e la relativa integrazione (PDF) | Trasparenza salariale (PDF)

Cargill è un datore di lavoro E-Verify: qui puoi trovare le informazioni per la partecipazione a E-Verify.

Risorse lavorative per il Canada: Cargill è un datore di lavoro che offre pari opportunità lavorative e si impegna a fornire soluzioni per i candidati con disabilità. Come richiedere una soluzione ragionevole.

Proteggiti dalle frodi che riguardano il reclutamento. Sappiamo che persone non autorizzate potrebbero presentarsi come reclutatori Cargill, creare contatti che riguardano opportunità professionali ed offerte professionali estese attraverso messaggi di testo, messaggistica istantanea o chat room. Per garantire che la pubblicazione di un annuncio di lavoro sia legittima, deve essere elencata nel sito web Cargill.com/Carriere. Scopri come proteggerti contro le frodi che riguardano il reclutamento. 

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