Supervisor(a) de Televentas
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Propósito e Impacto del Rol
El/la Supervisor(a) de Televentas será responsable de liderar la estrategia comercial, los equipos de ventas y los procesos necesarios para alcanzar los objetivos de ingresos del negocio. Este rol combina visión estratégica y ejecución táctica, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales mediante la gestión efectiva del equipo, el seguimiento de indicadores clave y la coordinación con diferentes áreas de la organización. Además, representará a la compañía en la promoción y comercialización de productos y servicios, impulsando una cultura orientada a resultados y excelencia en el servicio al cliente.
Responsabilidades Clave
- Dirigir, coordinar y desarrollar al equipo de televentas a su cargo.
- Establecer, monitorear y evaluar el cumplimiento de los objetivos comerciales y de ventas.
- Analizar y gestionar los resultados de ventas, rentabilidad y desempeño de productos y marcas.
- Supervisar el desempeño de los diferentes segmentos, categorías o áreas de ventas bajo su responsabilidad.
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos de volumen, rentabilidad y crecimiento del negocio.
- Gestionar de manera efectiva la relación con stakeholders internos y externos.
- Liderar procesos relacionados con la gestión del talento, incluyendo selección, evaluación de desempeño, retroalimentación y, cuando corresponda, acciones disciplinarias para su equipo directo.
- Brindar acompañamiento permanente al equipo, participando activamente en las operaciones y actividades comerciales cuando sea requerido.
- Otras funciones asignadas.
Requisitos Mínimos
- Mínimo un año de experiencia laboral relacionada (Televentas o ventas presenciales).
- Capacidad analítica para interpretar indicadores comerciales y apoyar la toma de decisiones.
- Pueden aplicarse otras cualificaciones mínimas.
Deseables
- Un año de experiencia en supervisión de equipos.
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