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Propósito e Impacto do Trabalho

O/A Analista FSQR SR é responsável por lidar com solicitações de qualidade do cliente, fornecendo conhecimento do nosso segmento, sistemas de qualidade e processos, conhecimento específico da linha de produtos, sistemas  outras áreas de foco necessárias nos negócios de rotina para nossos clientes internos e externos. Nesta função, você colaborará com equipes internas para atender às necessidades e preocupações dos clientes quanto à segurança do produto, qualidade e conformidade regulatória. 

Principais Responsabilidades

• Aplicar conhecimento de boas práticas de alimentos, segurança e suporte regulatório para atender às solicitações de qualidade do cliente, auxiliar na resolução de problemas e no cumprimento da documentação.
• Colaborar com a equipe comercial, logística, atendimento ao cliente e operações de produção no que se refere à segurança do produto, conformidade de qualidade e regulação de produtos e processos da empresa.
• Auxiliar os esforços de melhoria contínua dos processos internos para padronizar, simplificar e automatizar as tarefas necessárias para melhorar a experiência do cliente.
• Apoiar o desenvolvimento de estratégias de linha de produtos em torno do suporte ao cliente, incluindo incidentes com clientes, contratos de nível de serviço, novas e crescentes demandas dos clientes e tendências específicas da linha de produtos.
• Lidar com questões básicas e problemas sob supervisão direta, ao mesmo tempo em que escala questões mais complexas para a equipe apropriada.
• Outros deveres como atribuído

Qualificações

Qualificações Mínimas

• Superior completo

• Experiência com food safety

• Experiência com atendimento à clientes (SAC)

• Experiência em indústria de alimentos

• Experiência com FSSC 22.000 e atendimento à auditorias diversas

• Conhecimento e habilidade na aplicação de ferramentas de melhoria contínua da qualidade

Qualificações Preferenciais

• CRQ ativo

• Inglês

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