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PROPÓSITO Y IMPACTO EN EL TRABAJO

El/La Customer Service Enabling Analyst apoyaré una escala moderada de actividades de servicio al cliente para nuestro equipo de un solo sitio. Buscamos un profesional que contribuya a optimizar y monitorear el envío y las devoluciones, incluyendo el procesamiento de pedidos complejos de los clientes y la resolución de problemas de pedidos o entregas.

RESPONSABILIDADES CLAVES

• Mantener sistemas y relaciones que satisfagan la previsión de la demanda de los clientes, así como otras bases de datos relacionadas con los envíos y la gestión de inventario.
• Informar a los stakeholders sobre el estado del pedido, facturas, saldos de contratos y otra información necesaria para la generación de la factura.
• Proporcionar apoyo a proyectos y compromisos de mejora que requieren una comprensión básica de las prácticas y procedimientos.
• Manejar los problemas básicos y los problemas bajo supervisión directa, mientras que la escalada de problemas más complejos para el personal adecuado.
• Otros deberes asignados

#LI-Hybrid #LI-DV1

CALIFICACIONES MINIMAS

• Licenciatura en un campo relacionado o experiencia equivalente
• Pueden aplicarse otras cualificaciones mínimas

CALIFIACIONES PREFERIBLES

• Conocimiento en Power Bi y análisis de datos
• Experiencia en atención y trato con clientes.
• Conocimiento y manejo de SAP
• Experiencia en desarrollo de macros