Bilingual Customer Service Representative - Campinas / SP
Deseja construir um futuro sólido e sustentável e, desenvolver sua carreira? Junte-se aos 155 mil funcionários da Cargill, comprometidos em nutrir o mundo de forma segura, responsável e sustentável. Está posição é para nosso segmento agrícola no qual conectamos com sucesso nossos clientes, os produtores, e a indústria.
Job Purpose and Impact
The Customer Service Analyst will process routine customer enabling activities of the order management process and will help execute well established customer service activities with regards to order intake, confirmation, processing and fulfillment. In this role, you will assist in achieving streamlined and optimized internal processes, that promote a seamless customer experience.
Key Responsibilities
• Take ownership of customer concerns and resolve issues within established Key Performance Indicators (KPIs), collaborating with cross-functional teams when necessary to ensure customer satisfaction.
• Investigate customer issues, identify root causes, and proactively communicate with stakeholders to prevent recurrence.
• Process customer orders and invoices accurately and efficiently, ensuring all special instructions are properly executed.
• Provide timely and accurate Day-in-the-Life updates to support the successful completion of the order-to-cash process.
• Support team operations by providing backup coverage and assisting other business areas as needed.
• Recommend and implement process improvements that enhance efficiency and customer experience.
• Participate actively in team and stakeholder meetings, contributing ideas and solutions to improve service levels.
• Maintain proactive communication with customers and internal stakeholders via phone and email, ensuring visibility of key issues and priorities.
Qualifications
• Fluent English (written and verbal communication).
• Completed or currently pursuing a bachelor's degree.
• Previous experience in Customer Service, Order Management, Supply Chain, or related fields.
• Preferred qualification: Knowledge of SAP, Salesforce, Microsoft Office, Google Workspace, and other business applications.
Additional Requirements
• Flexibility to work across multiple time zones, including occasional coverage until 7:00 PM Eastern Time.
• Availability to work on local holidays when required to support North American operations.
#LI-KC1 #LI-Onsite
Na Cargill, todas as pessoas são importantes. A Cargill está comprometida em criar e manter um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos e todas são tratados com dignidade e respeito. Alinhada com nossos Princípios e Valores, a Cargill proíbe qualquer tipo de discriminação e assédio contra qualquer pessoa ou candidato (a) no que diz respeito a: raça, etnia, cor, religião, nacionalidade, ascendência, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, informações genéticas, estado civil, status familiar, país de origem, afiliação a sindicato ou qualquer outro status protegido por lei. A Cargill também cumpre todas as leis e regulamentos nacionais e locais aplicáveis, relativos à não discriminação e empregabilidade.
Linkedin 채용 매칭
카길에서 어떤 업무에 적합할 지 알아보십시오. 로그인하여 LinkedIn 프로필에 연결하면 여러분의 기술과 경험을 바탕으로 가장 적합한 일자리 정보를 검색할 수있습니다.
우리의 위치
우리는 전 세계 70개국 이상의 국가에서 고객과 지역사회에 기여하는 것을 자랑 스럽게 생각 합니다. 전 세계 카길 직원들은 안전하고 책임감 있으며, 지속 가능한 방식으로 세상을 풍요롭게 하는데 공헌 하고 있습니다. 우리와 함께 하여 카길에서의 경력이 여러분의 더 높은 목표 달성에 어떤 도움이 되는지 알아 보십시오.