Soporte de ventas (Coordinador administrativo)
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Propósito e impacto del trabajo
El Soporte de ventas (Coordinador administrativo) supervisará un equipo de soporte de ventas dedicado a ejecutar y apoyar la visión de ventas y los objetivos a mediano y corto plazo para una cartera de clientes definida, junto con las operaciones de ventas y el liderazgo de ventas. En este rol, supervisará a un equipo de soporte de ventas que interactúa con el cliente y la organización.
Responsabilidades Claves
- Supervisar la ejecución del proceso clave y la activación de ventas, incluidas, entre otras, seguimiento a presupuesto, garantía de calidad, solicitudes de precios, acuerdos con clientes y soporte ad hoc.
- Colaborar con las partes interesadas internas y externas para garantizar la finalización exitosa de los procesos de ventas para garantizar resultados eficientes y precisos.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos de ventas y las actividades de soporte de ventas e implementar y compartir las mejores prácticas con el equipo.
- Supervisar la ejecución precisa de los procesos de ventas para los clientes.
- Supervisar la ejecución de la gestión de contratos, como cierres, enmiendas, gestión de retrasos y reposicionamiento con el cálculo de costos de acarreo para ayudar al gerente de cuenta a hacer pronósticos adecuados y completar las acciones necesarias basadas en saldos de contratos y resúmenes de entrega.
- Preparar informes e interpretar los resultados con los clientes y las partes interesadas internas e involucrarse en la resolución de las solicitudes y quejas de los clientes ofreciendo soluciones adecuadas.
- Responsable de las decisiones de personal relacionadas con la contratación, el desempeño y las acciones disciplinarias para sus subordinados directos. También pasará tiempo completando las mismas tareas que los empleados de su equipo.
- Otras funciones asignadas
Calificaciones
Calificaciones Mínimas
- Licenciatura en administración, ventas, Marketing, IT, un campo relacionado o experiencia equivalente
- Mínimo un año de experiencia laboral directamente relacionada
- Sólida experiencia en gestión de proyectos.
Calificaciones Preferidas
- 5 años de experiencia en Administración, Ventas, Marketing y Atención al Cliente.
- Habilidad para liderar el equipo, influir en los tomadores de decisiones, gestionar las devoluciones y responsabilizar a las personas.
- Experiencia previa en Operaciones de Ventas y Habilitación
- Experiencias en Plataformas IT y CRM como SAP, Salesforce, etc.
- Conocimiento digital.
- Ingles intermedio o superior
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