Agente Televenta
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Propósito e Impacto del Trabajo
El / La Agente Televenta apoyará al personal en la venta telefónica a clientes nuevos y existentes, vendiendo directa o indirectamente a través de diversos canales de venta. En este rol, ayudará a evaluar las necesidades de los clientes y sugerirá productos, servicios y soluciones apropiados, con orientación.
Responsabilidades Clave
- Realizar a través de llamadas el seguimiento a los clientes.
- Verificar stock e inventario; obtener pedidos de productos.
- Colocar la venta mediante llamada telefónica
- Revisar el inventario en SAP, validación de códigos de productos
- Validación de colocación de pedidos
- Fidelización de clientes nuevos y existentes creando una experiencia en negociación.
- Manejar problemas administrativos, técnicos o de atención al cliente complejos bajo una supervisión mínima, mientras escala solo los problemas más complejos al personal apropiado.
- Otras funciones asignadas.
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Calificaciones
Mínimas:
- Bachiller en Educación Media o Estudiante avanzado de la carrera en Administración de Empresas, Ventas, Mercadeo o carrera a fin.
- Mínimo de cuatro años de experiencia en centro de atención telefónica o televenta
- Excel básico
Calificaciones Preferidas:
- Manejo de SAP
- Manejo de Salesforce
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