Customer Service Representative
Cargill is een familiebedrijf dat zich inzet voor het bieden van voedsel- en landbouwoplossingen om de wereld op een veilige, verantwoorde en duurzame manier te voeden.
Wij bevinden ons in het hart van de toeleveringsketen en werken samen met producenten en klanten om producten in te kopen, te produceren en te leveren, die van vitaal belang zijn.
Door klanten te voorzien van levensbehoeften, stellen we bedrijven in staat om te groeien, gemeenschappen om te bloeien en consumenten om goed te kunnen leiden.
Deze activiteit bevindt zich binnen onze Food Enterprise, waar we ons inzetten om voedselproducenten, foodserviceklanten en retailers te bedienen met een volledig assortiment innovatieve ingrediënten en merkproducten. Ons portfolio omvat gevogelte, rundvlees, eieren, alternatieve eiwitten, zout, oliën, zetmelen, zoetstoffen, cacao en chocolade.
Doel en impact van de functie
De Customer Service Representative is verantwoordelijk voor de klantenserviceactiviteiten voor middelgrote accounts vanuit Izegem. In deze rol draag je bij aan het optimaliseren en opvolgen van verzendingen en retourzendingen, inclusief het verwerken van complexe klantorders en het oplossen van order- of leveringsproblemen. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor alle vraagstukken van klanten en biedt hiervoor ook oplossingen. Samengevat ben je verantwoordelijk voor de samenwerking met klanten en interne stakeholders om maximale klanttevredenheid te waarborgen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Bestellingen tijdig verwerken, bestellingen opvolgen, de klantbehoeften herkennen en klanten proactief informeren over vertragingen.
- Nauw samenwerken met klanten, het logistieke team en het planningsteam om ervoor te zorgen dat aan de leveringsvereisten van de klant kan worden voldaan.
- Bijdragen aan een efficiënt betalingsproces door correcte en tijdige facturatie te garanderen en openstaande saldi te verminderen door facturen tijdig op te volgen. Klachten verwerken in het systeem en de klant oplossingsgericht helpen binnen de kaders.
- Rapporten opstellen en data analyseren. In staat zijn om als sparringpartner te fungeren voor klanten en salesgesprekken met klanten te ondersteunen.
- Systemen en relaties onderhouden die voldoen aan de vraag van klanten, evenals andere databanken met betrekking tot verzendingen en voorraadbeheer.
- Ondersteuning bieden bij verbeterprojecten waarvoor basiskennis van klantenserviceprocedures vereist is.
- Eenvoudige problemen en vraagstukken behandelen en complexere problemen escaleren naar de juiste collega's.
- Andere toegewezen taken uitvoeren.
Kwalificaties
- Bachelordiploma in een relevant vakgebied of gelijkwaardige ervaring
- Vloeiend in het Nederlands, Engels en Frans
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Klantgericht
Gewenste kwalificaties
- 3-5 jaar relevante werkervaring in een gelijkaardige omgeving
- Goede timemanagementvaardigheden
- Oog voor detail
- Aanpassingsvermogen
- Commercieel inzicht
- Proactief
- Probleemoplossend vermogen en besluitvaardigheid
- Doorzettingsvermogen
- Verantwoordelijkheid nemen en dragen
- Positief en optimistisch, open-minded, flexibel en een echte teamspeler.
Onze Aanbieding
Wat wij bieden: Een snelle, stimulerende, internationale omgeving, die je zal uitnodigen om jouw capaciteiten en talent optimaal in te zetten en te benutten. We bieden ook een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, gecombineerd met uitstekende carrièreontwikkelingsmogelijkheden bij een van de grootste en meest solide particuliere bedrijven ter wereld.
Wij zien graag sollicitaties tegemoet van mensen met een beperking en zetten ons in voor een inclusieve, toegankelijke wervingsprocedure en werkplek. We willen kandidaten dan ook aanmoedigen om ons te laten weten of zij tijdens het wervings- of sollicitatieproces aanpassingen nodig hebben, zodat wij hen op de juiste manier kunnen ondersteunen.
Geïnteresseerd? Stuur ons dan vandaag nog je CV en motivatiebrief in het Engels.
Volg ons op LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cargill
Cargill streeft ernaar een inclusieve werkgever te zijn. Klik hier voor meer informatie https://careers.cargill.com/diversity/
Outil de correspondance d'emplois LinkedIn
Trouvez votre place chez Cargill. Connectez-vous pour accéder à votre profil LinkedIn. Nous rechercherons les emplois qui pourraient vous convenir en fonction de vos compétences et de votre expérience.
Cacao durable
Le programme Cargill Cocoa Promise s'engage à garantir la prospérité du secteur du cacao sur plusieurs générations.
Inclusion et diversité
Notre culture inclusive nous aide à façonner l'avenir du monde.
Vivre chez Cargill
Découvrez comment atteindre votre objectif en faisant carrière chez Cargill. En savoir plus