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Propósito e impacto del trabajo

El Agente Televenta apoyará al personal en la venta telefónica a clientes nuevos y existentes, vendiendo directa o indirectamente a través de diversos canales de venta. En este rol, ayudará a evaluar las necesidades de los clientes y sugerirá productos, servicios y soluciones apropiados, con orientación.

Responsabilidades clave

• Realizar a través de llamadas el seguimiento a los clientes.

• Verificar stock e inventario; obtener pedidos de productos.

• Colocar la venta mediante llamada telefónica

• Revisar el inventario en SAP, validación de códigos de productos

• Validación de colocación de pedidos

• Fidelización de clientes nuevos y existentes creando una experiencia en negociación.

• Manejar problemas administrativos, técnicos o de atención al cliente complejos bajo una supervisión mínima, mientras escala solo los problemas más complejos al personal apropiado.

• Otras funciones asignadas.

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Calificaciones

Minimas

• Bachiller en Educación Media o Estudiante avanzado de la carrera en Administración de Empresas, Ventas, Mercadeo o carrera a fin.
• Mínimo de cuatro años de experiencia en centro de atención telefónica o televenta

Calificaciones Preferidas:

• Manejo de SAP
• Manejo de Salesforce
• Excel básico